CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL CAMPING LA ROSALEDA

1.- INFORMACIÓN GENERAL

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra web (sitio web) www.campinglarosaleda.com , correspodne a Camping la Rosaleda S.L., en adelante CAMPING LA ROSALEDA, con domicilio social en Carretera del Pradillo Km 1,300, 11140 Conil de la Frontera, Cádiz (España) y nº de CIF B – 11460920. Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, en el Tomo 1308, Folio 136, Sección 8, hoja CA 16736.

2.- OBJETO

Las presentes condiciones generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la plataforma de reservas online CAMPING LA ROSALEDA y los usuarios del dominio www.campinglarosaleda.com.
Tanto la navegación por la plataforma de reservas como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase , de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. CAMPING LA ROSALEDA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente de cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web. Por lo que si este no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación a las Condiciones puede ponerse en contacto utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

3.- USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y ser informaría a las autoridades pertinentes.
Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar los datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. CAMPING LA ROSALEDA, dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza y finalidad, en los términos indicados en la sección (ver Aviso Legal y Política de Privacidad)

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. CAMPING LA ROSALEDA, no asegura que el Sitio Web cumpla con la legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. CAMPING LA ROSALEDA declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.

4.- SERVICIOS

A través del Sitio Web, CAMPING LA ROSALEDA ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a todas las soluciones que puedan necesitar en lo relacionado a la reserva de parcelas para tiendas de campaña, camping, caravanas o autocaravanas, así como la reserva de Bungalows en el interior de nuestras instalaciones ( en adelante los “Servicios” )

5.- REALIZACIÓN DE LA RESERVA

Para realizar una reserva es necesario conectarse a www.campinglarosaleda.com, clicar en RESERVAR o RESERVAR AHORA y a continuación iniciaremos el proceso por el siguiente orden:

Aparecerá un listado de alojamientos, donde el Usuario tiene que indicar las fechas de la estancia y el tipo de alojamiento que desea (Parcela o Bungalow) apareciendo posteriormente detalle de la elección y precio de la misma en función del tipo y tiempo deseados.
Información de la estancia. En este apartado el Usuario debe indicar el número de personas , tipo y número de vehículos, así como las observaciones que desee realizar con respecto a la reserva que le interese, recalculando el importe total de la reserva.
Deberá cumplimentar los datos (obligatorios lo que contienen asterisco) necesarios para la reserva solicitada.
En este último paso aceptara las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y CAMPING LA ROSALEDA se pondrá en contacto con el Usuario para confirmar la reserva.

Los precios y ofertas presentadas en el Sitio Web son válidos única y exclusivamente para reservas online realizadas en www.campinglarosaleda.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en el propio CAMPING LA ROSALEDA.

La validación de la RESERVA por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por CAMPING LA ROSALEDA, constituyen la prueba en conjunto de transacciones realizadas entre CAMPING LA ROSALEDA y sus clientes. CAMPING LA ROSALEDA, archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la reserva y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la reserva, el Servicio de Atención al Cliente de CAMPING LA ROSALEDA, le remitirá por e-mail comprobante de dicha reserva. Si el Usuario no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

6.- MODIFICACIONES Y ANULACIONES DE LA RESERVA

Una vez confirmada por parte de CAMPING LA ROSALEDA la RESERVA realizada por el cliente, este respetará las fechas de entrada y salida de las instalaciones.
Cualquier modificación o anulación requerida por el cliente en cuanto a la RESERVA, será solicitada por escrito firmado por parte del titular de la reserva o persona autorizada que deberá ser enviado por correo electrónico a
CAMPING LA ROSALEDA : info@campinglarosaleda.com

Si la modificación supone un aumento del valor de la estancia por aumento de días o por una modificación sustancial de las fechas de entrada y salida que suponga cambio de tarifa, el precio que regirá para las fechas modificadas será el vigente en el momento de la modificación.
La renuncia del cliente a agotar el tiempo de estancia contratado en una parcela no dará derecho a ninguna devolución ni compensación del precio pagado siempre y cuando no cumpla el mínimo de estancia estipulado en el momento de la reserva.
En el caso de los bungalows, no se efectuará ningún reembolso

Anulación-Cancelación:

En el caso de anulaciones, deberá tener en cuenta que la penalización va a depender de si es temporada baja, media o alta respecto a la fecha de entrada y la modalidad de pago elegida para la RESERVA, como a continuación se detalla:

TEMPORADA BAJA:

Transferencia:
Si anula la reserva con 2 días o más de antelación a su llegada, el establecimiento le devolverá el 90% del anticipo.
Si la anulación se hace con 1 día de antelación o no se presenta, el anticipo quedará a disposición de la empresa.

Tarjeta:
Si anula la reserva con 2 días o más de antelación a su llegada, el establecimiento no efectuará cargos a su tarjeta.
Si la anulación se hace con 1 día de antelación o no se presenta, el establecimiento le realizará un cargo en su tarjeta correspondiente a una noche.

TEMPORADA MEDIA Y ALTA:

Transferencia:

Si anula la reserva con 15 días o más de antelación a su llegada, se le devolverá el 90% del anticipo.
Si la anulación se hace de 8 a 14 días de antelación, se le devolverá el 50% del anticipo.
Si anula la reserva con 7 días o menos de antelación, el anticipo quedará a disposición de la empresa.
Una vez alojados en el camping, bien sea en bungalow o en una parcela, NO se devolverá cantidad del importe correspondiente al total de la estancia.

Tarjeta:

Si anula la reserva con 15 días o más de antelación a su llegada, se le realizará un cargo del 10% correspondiente a una noche de estancia reservada.
Si la anulación se hace entre 8 a 14 días de antelación, se le realizará un cargo del 50% correspondiente a una noche de su estancia reservada.
Si anula la reserva con 7 días o menos de antelación, le realizaremos un cargo en su tarjeta correspondiente a una noche de estancia reservada.
Una vez alojados en el camping, bien sea en bungalow o en una parcela, NO se devolverá cantidad del importe correspondiente al total de la estancia.

7.- PROTECCIÓN DE DATOS

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello CAMPING LA ROSALEDA, tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimietno con la Ley 15/1999 de 13 d diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en La Política de Protección de Datos “aviso legal” y “Política de Privacidad” que presenta el Sitio Web.

8.- PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las reservas que el usuario ya haya recibido una confirmación.

CAMPING LA ROSALEDA propone como medios a través de los cuales se puede realizar la reserva, dos opciones para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte a tus necesidades.
Transferencia o Tarjeta de Crédito

No se realizan cargos a través de la Tarjeta de Crédito al realizar la pre-reserva a través de la pasarela de RESERVAS. Es solamente una garantía en caso de cancelación. (ver la política de cancelación)

En el caso de haber elegido el modo de transferencia para efectuar la reserva, CAMPING LA ROSALEDA, después de haber comprobado los datos y fechas solicitadas, le enviará al Usuario un correo con el número de cuenta e importe para efectuar dicha transferencia por el mismo. Una vez efectuada la transferencia, enviado el consiguiente resguardo de la misma y confirmado que todo el proceso es correcto, el camping enviará la confirmación de dicha reserva al cliente.

9.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de reserva en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con CAMPING LA ROSALEDA a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y , en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

10.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, CAMPING LA ROSALEDA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

CAMPING LA ROSALEDA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de sus servicios en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

11.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CAMPING LA ROSALEDA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web)

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CAMPING LA ROSALEDA envíe de forma electrónica cumplen con todos los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con CAMPING LA ROSALEDA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, CAMPING LA ROSALEDA puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

12.- QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a CAMPING LA ROSALEDA sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio en estas Condicione (Información General).

Además, CAMPING LA ROSALEDA, dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes, y que estos pueden solicitar en recepción en cualquier momento o utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General)

13.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, CAMPING LA ROSALEDA podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, CAMPING LA ROSALEDA, anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

14.- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web , se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Chiclana de la Frontera.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten exigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, CAMPING LA ROSALEDA procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

15.- CONDICIONES Y NORMATIVA INTERNA DE USO

1. ACCESO
El acceso al terreno del camping y la utilización de sus servicios está reservado para quienes hayan contratado su estancia en el mismo.
Los animales domésticos no están permitidos en los bungalows durante todo el año y en las parcelas del 1 de Julio al 31 de Agosto.

2. INSCRIPCIÓN
Para entrar en el Camping es OBLIGATORIO la presentación del correspondiente Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, así como rellenar la documentación en cada momento exigida para ello por las autoridades españolas.
Todo campista formalizará el contrato de inscripción en la oficina de recepción en el momento de su llegada, debiendo indicar con exactitud el número de personas, tiendas, caravanas, vehículos y cualquier elemento sujeto a tarifa. El incumplimiento de esta norma es motivo de expulsión inmediata. El contrato se hará por duplicado quedando en poder del cliente una copia.
Toda modificación de lo declarado debe ser comunicado a la recepción inmediatamente. De lo contrario, los objetos o personas de menos no podrán ser deducidos del total de la factura.
El titular de la ficha de inscripción, mayor de 18 años, será el responsable de todos los actos y perjuicios que puedan ocasionar él y/ o sus acompañantes.
Para evitar la entrada en el camping de personas ajenas a él y velando por la seguridad de nuestros clientes, le recordamos la obligatoriedad de llevar puesta la pulsera identificativa durante todo el periodo de la estancia.

3. PARCELAS
3.1. Llegada
El horario de llegada es de 8 h. a las 23:30 h. para caravanas, y de 8 h. a 23 h. para tiendas, teniendo en cuenta que los clientes ya acampados tienen derecho a permanecer en su parcela hasta las 12 h. Las llegadas de las reservas serán a partir de las 12 h.
3.2. Normas de instalación en parcela
Está totalmente prohibido cambiarse de la parcela que le ha sido asignada sin previa autorización de la recepción.
Deberán aparcar los vehículos dentro de la parcela asignada en el sentido de la carretera, para no entorpecer la circulación en los viales o aparcamientos asignados.
Durante todo el día está prohibida la música, así como toda clase de ruido que puedan causar molestias a otros campistas.
El silencio será total a partir de las 24 h. y hasta las 8 h.
3.3. Parcelas reservadas
Se debe ocupar siempre el número de parcela previamente contratado.
La entrada será a partir de la 12 h. y la salida antes de las 12 h.
Las fechas de entrada y de salida son inamovibles. En el supuesto que su llegada fuera posterior a la fecha de llegada contratada (siempre previo aviso al departamento de reservas de la recepción) y/ o la salida fuera anterior a la fecha de salida contratada deberá abonar la totalidad de su estancia contratada.
3.4. Salida
La parcela debe ser desalojada antes de las 12 h. Deberán dejarla en perfecto estado, limpia y ordenada.
En temporada baja la salida del recinto podrá ser más tarde. (Pida información en recepción).

4. BUNGALOWS
4.1. Llegada
El horario de llegada será de 15 h. a 24 h.
4.2. Normas para los bungalows
Por cada alojamiento es obligatorio dejar una fianza de 60 €.
No se permite colocar ninguna clase de tiendas (p. ej. para niños) en el césped del alojamiento.
No se podrá suministrar más colchones o sábanas de los que ya hay. El cambio de sábanas será 1 vez por semana (Excepto Tarifa Especial).
Los alojamientos no disponen de toallas.
Todos los alojamientos disponen de un inventario donde constan todos los utensilios de los que disponen. En el caso que faltara alguno, no dude en comunicarlo a la recepción para su reposición.
Las bolsas de basura se depositarán en los contenedores situados en la zona de los bungalows, nunca en otros sitios no habilitados.
Rogamos permitan y faciliten las tareas de mantenimiento de los bungalows.
4.3. Reservas de bungalows
En el caso que su llegada fuera posterior a la fecha contratada (siempre previo aviso al departamento de reservas de la recepción) y/ o la salida fuera anterior a la fecha de salida contratada, deberá abonar la totalidad de su estancia contratada.
4.4. Salida
El horario de salida será antes de las 12 h.

5. PAGO DE LA ESTANCIA
Quienes tengan la intención de efectuar su partida antes de la hora de apertura de la Oficina de Recepción, deberán liquidar su cuenta en la víspera.
Las reservas contratadas deberán abonar la totalidad de su estancia el
día de llegada en efectivo, tanto de parcelas como de bungalow.
Es imprescindible:
Entregar la tarjeta de control del vehículo, junto a las pulseras.
Entregar la llave del bungalow.
Pagar la estancia, en caso de no haberlo hecho anteriormente.

6. VISITAS
6.1. Derecho de admisión
La entrada al establecimiento queda exclusivamente reservada a los usuarios registrados en el mismo. La dirección, a petición, podrá autorizar la entrada a familiares y amigos por tiempo máximo de una hora, sin previo pago (durante este tiempo la visita no podrá hacer uso de las instalaciones). El rebasamiento del tiempo prefijado o el uso de las instalaciones del camping implicará, a todos los efectos, que el visitante sea considerado como cliente de jornada completa y deberá abonar en recepción el importe de dicha jornada. En todo caso, la visita quedará obligada a entregar en recepción el Documento acreditativo de Identidad que recogerá a la salida.
Sólo se permitirá la misma visita una vez al día.
6.2. Visitas de los bungalow
Quedan sujetas al régimen de visitas del camping, incluso cuando el número de ocupantes sea inferior a la capacidad del alojamiento contratado.
6.3. Vehículos
Las visitas no tienen derecho a entrar con el vehículo en el camping.

7. VEHÍCULOS
La velocidad de los vehículos no deberá superar los 10 Km./h.
De 24 h. a 8 h. queda prohibida la circulación de vehículos. Si volviera al camping más tarde de medianoche, deberá dejar el coche estacionado en el parking.
Se prohíbe la utilización innecesaria de vehículos a motor para los desplazamientos en el interior del camping.

8. HORAS DE DESCANSO
Durante todo el día queda prohibida la MÚSICA, así como cualquier tipo de ruidos que puedan molestar a otros campistas.
Con el fin de no molestar a los vecinos, las TV deberán tener el volumen bajo hasta las 24 h.
Entre las 24 h. y las 8 h. se consideran horas de descanso y a ello deberán adaptarse las conductas.

9. FUENTES
Las fuentes del camping son de agua potable por lo que son para uso exclusivo de recogida de agua. Por evidentes motivos de higiene no se permite utilizar las fuentes para ningún otro tipo de aseo personal (ni para lavar ropa, utensilios de cocina, pies, zapatillas, etc.).
Naturalmente tampoco se puede vaciar ningún tipo de sustancias (WC químicos, restos de comida, etc.).

10. AGUAS RESIDUALES
Por evidentes motivos de higiene y de conservación de árboles y plantas, se prohíbe el vertido al suelo de las mismas. Sólo los WC químicos situado en los bloques sanitarios están destinados a este fin.
El camping dispone de un servicio especial para auto caravanas que se halla en el mismo lugar que los lavacoches.

11. BARBACOAS
Prohibido encender fuego entre el 1 de junio al 15 de octubre, como establece la Delegación Provincial de Medio Ambiente.

12. SEGUROS
El camping no se hace responsable de los objetos y valores no depositados en las cajas fuertes de la recepción. No responderá tampoco de daños que no le sean directamente imputables (p.ej., resina de árboles, hormigas o similares, lluvias, viento, etc.)
El camping no se hace responsable si el vehículo del cliente sufre daños por chocar contra un bordillo, árbol, rama etc.

13. INSTALACIÓN Y SUMINISTRO ELÉCTRICO
El electricista oficial del camping es la única persona autorizada para examinar las averías.
Por razones de seguridad las puertas de los armarios eléctricos deben permanecer siempre cerradas.
Cada emplazamiento dispone de sólo una toma de electricidad.

14. PARKING DE CARAVANAS
Pida información en recepción.

15. LA DIRECCIÓN DEL CAMPING SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISIÓN y cancelará el contrato a los campistas que turben la paz, falten a las elementales normas de convivencia social y educación y, en general, no respeten los principios de la vida civilizada tal y como establece el Reglamento Oficial de Régimen Interior de camping de la FCC, recabando para ello el auxilio de los agentes de la autoridad. (Art. 11 1.a del Decreto).